返金ポリシー

【購入後のキャンセル、配送物の返品】

1.購入後のキャンセル

当方は、基本的にご注文確定後のキャンセル・配送先情報の変更・数量変更を承ることができません。購入者は、当該事項について、あらかじめ同意するものとします。

2.配送物の返品

2-1. 配送物の返品については、以下のとおり規定します。
① 当方又は運送業者の過失等による返品又は交換（誤納、ボトル・外箱の損傷、品質不良等）に応じます。
② 上記に該当する場合で、当該配送物の到着日より14日以内に、当該配送物の返品又は交換の申込みを購入者から当方が受領した場合に限り、配送物の返品又は交換をお受けします。なお、この場合、送料（商品発送料及び引取費用を含みます。）は当方が負担するものとします。
③返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
④返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返金については、以下のとおり規定します。
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、弊社メール、または、お問い合わせフォーム https://keraan.jp/pages/contact 　までお問い合わせください。

その他、返品についてご不明な点がございましたら、弊社メール、または、お問い合わせフォーム https://keraan.jp/pages/contact までお問い合わせください。